曾經靠著南亞交友 App 賺進 5,000 萬美金的 KJ Dhaliwal，這次要把腦筋動到美國那貴得離譜的醫療系統上了。他創辦的 Lotus Health 於最近宣布完成 4,100 萬美元的 A 輪融資，領投名單包括 Kleiner Perkins 等矽谷頂級創投。這間公司的野心很簡單，卻也極其瘋狂：利用 AI 提供 全天候、支援 50 種語言、而且完全免費 的初級醫療服務。它不只是讓你跟聊天機器人訴苦，而是真的能幫你開處方箋、安排檢驗，甚至幫你轉診到專科。
AI 當先鋒，名校醫生當「守門員」
為了避開 AI 常見的「幻覺」問題（也就是胡言亂語），Lotus Health AI 打造了一套嚴密的審核機制：
- AI 負責問診： 系統會模仿專業醫生的邏輯，結合最新的醫學實證研究（類似 OpenEvidence 的技術）與你的病史，產出一份初步的診斷計畫。
- 名醫負責簽署： 所有的診斷結果、檢驗單和處方，最終都必須經過來自史丹佛、哈佛、加州大學舊金山分校（UCSF）等頂尖學府的執業醫生人工審核。
- 法律武裝： 不同於一般 AI 工具，這家公司擁有全美 50 州的執業執照、醫療過失保險（Malpractice insurance），並且完全符合 HIPAA 隱私法規。
為什麼敢免費？這是一場關於「規模化」的豪賭
在美國，初級保健醫生嚴重短缺。Lotus Health 宣稱，透過 AI 的輔助，他們接待病人的效率是傳統診所的 10 倍 以上。即使將每次問診限制在 15 分鐘內，產能依然驚人。 至於營收？創辦人目前完全不急。他現在的策略就是「燒錢換病人」，未來可能透過廣告贊助或訂閱制來獲利。投資人 Saar Gur 則樂觀地認為，雖然醫療監管法規很煩人，但這畢竟「不是 SpaceX 要把太空人送上月球」，只要技術成熟加上疫情後鬆綁的遠距醫療法規，這盤棋絕對下得通。
點評：AI 當醫生，是醫療平權還是「廉價醫療」的開端？
這是一個非常典型的矽谷式故事：一個移民後代看透了體制的無能，決定用代碼來拯救世界。KJ Dhaliwal 小時候要幫父母當翻譯看病，那種心酸讓他做出了 Lotus Health，這點確實很感人。
但我們得聊聊現實面。當一項服務「完全免費」時，你通常就是那個商品。雖然現在標榜有哈佛、史丹佛的醫生背書，但如果病人量真的擴大到 10 倍、100 倍，這些頂尖醫生真的有時間仔細看過每一份 AI 生成的報告嗎？還是最後會變成像工廠流水線一樣，機械式地狂點「確認」？
此外，Lotus Health 坦承遠距醫療有其極限，遇到需要觸診或緊急狀況還是得叫你去掛急診。這意味著 AI 醫生目前只能處理感冒、過敏、或是開開常備藥這種「低難度雜事」。不過對於那些在美國看不起病、或是連跟醫生講話都要預約三個禮拜的人來說，這種「24 小時、多語支援、不收錢」的 AI 醫生，簡直就是數位時代的觀世音菩薩。
只是，當競爭對手如 Doctronic 也加入戰局時，這場「免費醫療大戰」能燒多久？我們拭目以待。希望到時候我們不用在問診前，得先看一段 30 秒的廣告。
