Google 執行長 Sundar Pichai 近日在全美零售聯盟（NRF）大會上發表了全新的 Universal Commerce Protocol ( UCP )。這套協議旨在定義 AI 購物代理人（Shopping Agents）與商家之間的互動標準，讓 Gemini 能替用戶直接比價、下單。然而，這項技術剛露面就遭到消費者權益組織 Groundwork Collaborative 的強力抨擊。執行長 Lindsay Owens 警告，Google 提到的「個性化追加銷售」（Personalized Upselling）特徵，本質上可能是在分析用戶聊天數據後進行「價格歧視」。
數據殺熟疑雲：AI 真的會讓你買貴嗎？
根據 Lindsay Owens 的觀察，Google 的技術路線圖中明確包含了支持「追加銷售」的功能，這可能允許商家針對特定的 AI 代理人推送更昂貴的商品。她甚至拋出了一個令人不安的詞彙：「監控定價」（Surveillance Pricing）。她認為，大型科技公司未來可能會根據你的聊天記錄和消費習慣，推算你「願意支付的最高價格」，而非對所有人統一售價。
對此，Google 火速對 TechCrunch 做出回應，強調這些指控純屬誤解。Google 表示，其 Business Agent 功能完全無法根據個人數據修改零售商的定價，並提出兩點澄清：
- 價格對齊：Google 嚴禁商家在搜尋結果中顯示高於官網的價格。
- Direct Offers 試點：這項功能只能用於提供更低的折扣或免運服務，嚴禁調升價格。
Google AI 購物協議 vs. 消費者擔憂對照
| 功能/術語 | Google 的官方定義 | 消保團體的擔憂 (Lindsay Owens) |
| Upselling | 向用戶推薦感興趣的高階商品 | 誘導消費，針對性推銷昂貴品 |
| Direct Offers | 提供獨家折扣或免運服務 | 商家獲取個資後的差別定價 |
| Consent Screen | 簡化授權流程，隱藏技術複雜度 | Hiding complexity 可能掩蓋個資使用細節 |
| 技術協議 | Universal Commerce Protocol | 科技巨頭壟斷下的「監控定價」標準 |
代理人戰爭：獨立新創公司的機會？
即便 Google 否認了現階段的惡意行為，但我們不能忽視 Google 作為廣告巨頭的本質——它的利益與商家高度綑綁。這點令人擔憂，尤其是聯邦法院去年才判定 Google 在搜尋業務上存在反競爭行為。當你讓 AI 代理人幫你研究百葉窗或預約醫生時，它背後的動機是否純粹，將成為未來最大的信任難題。
這種信任落差，也為獨立 AI 新創公司開了一扇窗。我們看到如 Dupe（利用自然語言尋找平價家具）或 Beni（二手時尚搜尋）等公司正快速竄起。相比於巨頭，這些獨立代理人沒有「賣貨壓力」，更能站在消費者這一邊。
評論：在 AI 時代，請保持「買家自負」的警覺
我們認為，Universal Commerce Protocol 確實能極大化購物效率，但在「便利」與「個資隱私」的交易中，消費者往往是弱勢的一方。在 AI 代理人真正普及之前，我們不僅需要強大的技術協議，更需要透明的監管機制，確保 AI 買手是你的貼心秘書，而不是商家的推銷員。
