近期搜尋引擎龍頭陷入 Google AI Overviews 醫療爭議。根據《衛報》（The Guardian）的最新調查報告指出，Google 搜尋中的 AI 生成摘要功能，在回覆特定健康與醫療諮詢時，提供了具有誤導性的資訊。目前 Google 已被發現緊急移除部分涉及肝功能檢測數值的 AI 回答，以防錯誤資訊誤導患者。
調查重點：AI 忽略生理差異導致「誤判健康」
《衛報》指出，當使用者搜尋「肝血檢驗正常範圍」時，Google AI Overviews 給出的數字並未考量國籍、性別、族群或年齡等關鍵變因。
- 具體風險： 不同生理條件下的指標範圍各異，若 AI 僅提供單一平均值，可能讓檢驗結果異常的患者誤以為自己處於「健康範圍」，進而延誤就醫。
- 移除範圍： 雖然 Google 移除了「肝功能測試正常範圍」等直接查詢的 AI 摘要，但研究發現若搜尋「LFT 參考範圍」等專業縮寫，部分 AI 生成內容仍會出現，顯示系統過濾仍有漏洞。
Google 官方回應：持續優化但否認內容完全錯誤
Google 發言人在回應媒體詢問時表示，公司不會針對單一案例的移除發表評論，但強調正致力於「廣泛的搜尋優化」。
Google 內部臨床團隊審視了受爭議的查詢後表示：「在許多情況下，AI 提供的資訊並非不正確，且有高品質的醫療網站作為佐證。」
儘管如此，Google 去年曾大張旗鼓宣佈針對醫療用途開發專門的 AI 模型，如今卻在基礎的檢驗數值上踢到鐵板，無疑對其 Google Search AI 的公信力造成打擊。
醫療團體憂心：治標不治本的「選擇性封鎖」
英國肝臟信託基金會（British Liver Trust）政策總監 Vanessa Hebditch 表示，雖然 Google 移除錯誤資訊是好事，但這僅是「挑刺式」的解決策略。她擔憂 Google 只是關掉特定爭議關鍵字的開關，而未真正解決 AI 處理醫療資訊時的底層安全性問題。
相關問與答
-
使用者該如何判斷 Google Search AI 提供的醫療資訊是否可靠？
使用者在閱讀 Google Search AI 的醫療摘要時，應注意資訊是否標註來源。專業醫療判斷仍應諮詢執業醫師。AI 摘要目前仍處於實驗或優化階段，對於涉及個人化變因（如血液指標）的諮詢，AI 的「標準答案」往往無法涵蓋複雜的生理差異。
-
這次 Google AI Overviews 醫療爭議對未來 AI 監管有何影響？
此次事件促使監管機構與醫療團體要求 Google 等科技巨頭必須針對醫療 AI 模型建立更嚴格的臨床審核機制。這也反映出目前的 AI 搜尋改寫技術在處理高度專業、高風險的健康數據時，仍存在系統性漏洞。
